Chargé de support de proximité F/H

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Update on 28/04/2025

  • Contract type:  Permanent contract

  • Work time:  Full time

  • Location Lyon

L'entreprise

ENTORIA est le 3ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. 

Chez ENTORIA, nous agissons collectivement pour que chaque collaborateur·rice soit acteur·rice de sa carrière et d’un environnement de travail stimulant.

Description du poste

En tant que Chargé de support de proximité, votre mission consiste en la préparation et le maintien en condition opérationnel du parc local. Vous êtes aussi en charge de l'assistance et du dépannage des utilisateurs sur le matériel remis par l'entreprise.

 

Vous faites partie de la Direction des Systèmes d'Information et vous êtes directement rattaché(e) au Responsable Production IT.

 

Vous êtes amené(e) à :

 

  • Préparer et maintenir, en condition opérationnel, le matériel pour les utilisateurs.
  • Gérer des habilitations sur les environnements bureautique (Office 365, applications métiers).
  • Assurer la gestion du parc informatique local.

 

Attentes et objectifs du poste :

 

  • Autonomie et rigueur.
  • Ecoute et compréhension des demandes, apporter des solutions en respectant les procédures ou en les faisant évoluer.
  • Capacité de reporting.
  • Maintient du backlog des tickets de support.

Profil recherché

De formation de niveau Bac +2.
Vous possédez une expérience professionnelle de minimum 2 ans sur un poste similaire.

 

Compétences techniques souhaitées :

 

  • Connaissance de l'OS Windows 11
  • Connaissance de la suite applicative Office

 

Qualités recherchées :

 

  • Sens du service
  • Sens de l'ecoute, et capacité de communication (orale et écrite)
  • Sens du diagnostic

 

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Les + chez Entoria :

  • Des horaires flexibles
  • Jours de RTT
  • Accord de Télétravail
  • Restaurant d’Entreprise / Titre Restaurant à hauteur de 10,50€
  • Comité Social d’Entreprise (CSE)
  • Dispositif Aides « Action Logement » (autrefois appelé « 1% logement » ou « 1% patronal »)
  • Accord de participation
  • Plus de 50 actions de RSE menées en 2022
  • Index Egalité Professionnel (Egapro) de 90/100 points
  • Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%

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Entoria est signataire de la Charte Diversité, ainsi nous favorisons la diversité sous toutes ses formes, c’est ce qui fait la richesse de nos équipes.

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Chargé de support de proximité F/H

Permanent contract
Full time
Lyon

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