Chargé de support de proximité F/H

ENTORIA, UN ACTEUR DE RÉFÉRENCE

Courtier grossiste depuis 2001, nous travaillons exclusivement en BtoB aux côtés d’un réseau de près de 9 000 courtiers partenaires à travers toute la France, nous positionnant à la 2^e place du marché français.

Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de la construction et de l’immeuble. Notre raison d'être : "Protéger les entrepreneurs qui développent l'économie locale".

Notre rôle : construire, distribuer et gérer des solutions d’assurance sur mesure, en lien étroit avec les compagnies d’assurance et au service des besoins de nos courtiers.

Nous comptons près de 350 collaborateurs répartis sur 3 sites : Levallois (notre siège social), Rennes et Lyon. Ce qui nous unit :

• Une culture du service et de la satisfaction client,
• Un fort esprit collectif au sein de nos équipes,
• Et la volonté de grandir ensemble, en valorisant les talents et les parcours.

Nous recherchons de futurs collaborateurs curieux, impliqués, ouverts, capables de travailler en équipe, de faire bouger les lignes et d’évoluer à nos côtés.

VOTRE MISSION CHEZ ENTORIA

En tant que Chargé de support de proximité, votre mission consiste en la préparation et le maintien en condition opérationnel du parc local. Vous êtes aussi en charge de l'assistance et du dépannage des utilisateurs sur le matériel remis par l'entreprise.

Vous faites partie de la Direction des Systèmes d'Information et vous êtes directement rattaché(e) au Responsable Production IT.

Vous êtes amené(e) à :

• Préparer et maintenir, en condition opérationnel, le matériel pour les utilisateurs.
• Gérer des habilitations sur les environnements bureautique (Office 365, applications métiers).
• Assurer la gestion du parc informatique local.

Attentes et objectifs du poste :

• Autonomie et rigueur.
• Ecoute et compréhension des demandes, apporter des solutions en respectant les procédures ou en les faisant évoluer.
• Capacité de reporting.
• Maintien du backlog des tickets de support.

VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR

De formation de niveau Bac +2.
Vous possédez une expérience professionnelle de minimum 2 ans sur un poste similaire.

Compétences techniques souhaitées :

• Connaissance de l'OS Windows 11
• Connaissance de la suite applicative Office

Qualités recherchées :

• Sens du service
• Sens de l'écoute, et capacité de communication (orale et écrite)
• Sens du diagnostic

POURQUOI REJOINDRE ENTORIA ?

Notre politique RH est pensée pour vous permettre de vous former, d’évoluer et de bénéficier d‘un environnement de travail épanouissant :

• Accord de participation
• Des formations régulières et de vraies perspectives d’évolution
• Restaurant d’entreprise / Titres restaurant (10.50€ pris en charge à 60%)
• Titre de transport pris en charge à 60%
• Mutuelle Individuelle ou Familiale «Haut de Gamme» (+ de 92% de taux de couverture des frais de santé)
• Comité Social d’Entreprise (CSE) actif
•  Locaux modernes

ENVIE DE POSTULER ?

Un process clair et rapide pour une réponse sous 10 jours en moyenne :

• Un échange téléphonique pour faire le point sur vos attentes
• Un premier entretien Teams avec notre Responsable Recrutement
• Un deuxième entretien avec le manager, dans nos locaux

A vous de jouer !

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