Expert Technique Construction F/H

L'entreprise

ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. ENTORIA, c’est aussi 20 ans d’expérience dans l’accompagnement et la protection des entrepreneurs. Pour entreprendre en étant bien entouré.

Chez ENTORIA, nous agissons collectivement pour que chaque collaborateur·rice soit acteur·rice de sa carrière et d’un environnement de travail stimulant.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Pôle Activités Transverses, au sein de la Direction Services Clients IARD, vous aurez pour principale mission d’accompagner la montée en compétences des collaborateurs de l'équipe Construction afin de délivrer un service client optimal.

Vos principales missions sont les suivantes :

· Soutenir les gestionnaires dans le traitement des dossiers complexes sur la RCD

· Prendre en charge le traitement des demandes nécessitant une expertise technique

· Participer à la montée en compétence des gestionnaires et optimisation des process (formations techniques, picking de dossiers, double écoute…)

· Participer au suivi des statistiques et objectifs collectifs et individuels

· Contribuer à l’amélioration des méthodes de travail et du service délivré au client

·  Participer au lancement des nouveaux produits ou évolutions produits en apportant son support et son expertise métier

Profil recherché

De niveau bac +2 ou équivalent, doté d’un solide bagage technique, vous disposez d'une expérience professionnelle de 5 ans minimum en Assurance IARD.

Maîtrise du marché de la Construction (principalement RC Décennale) et des process de gestion afférents.

• Aisance relationnelle et pédagogique

• Dextérité avec les outils bureautiques (Pack Office) et les logiciels de gestion

• Réactivité et polyvalence

• Sens de la relation client et du service client

• Rigueur et autonomie, très bon sens de l’organisation

Les avantages d'intégrer ENTORIA :

• Un parcours de formation vous attend à votre arrivée
• Temps de travail : 37h/semaine (horaires variables) / 25 jours de congés payés + 11 RTT
• Vous bénéficiez des avantages de la société : Tickets restaurant, remboursement transport en communs, épargne salariale, mutuelle et prévoyance, Comité d’entreprise, télétravail

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