Responsable Prévoyance F/H

L'entreprise

Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de la construction et de l’immeuble. Notre raison d'être : "Protéger les entrepreneurs qui développent l'économie locale"

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Description du poste

En tant que Responsable prévoyance, votre mission consiste à piloter et à encadrer une équipe du service Prévoyance (gestionnaires, chargés d’accompagnement métier et experts).

Vous faites partie de la Direction Services Clients - Assurance de Personnes et vous êtes directement rattaché(e) au Responsable de Pôle Prestations ADP.

Vous êtes amené(e) à :

Manager le service et être garant de la performance des collaborateurs :

• Rédiger la demande de recrutement et valider cette demande, en lien étroit avec le service RH et le Responsable de Pôle
• Accompagner les gestionnaires, les experts et les accompagnateurs métiers dans le développement de leurs compétences métiers et transverses, en fixant notamment leurs objectifs, en les évaluant et en identifiant leur besoin en formation
• Assurer la fluidité de l’information au sein du service en organisant les points hebdomadaires
• Organiser les feed-back et points individuels avec les accompagnateurs métiers et experts
• Arbitrer les dossiers complexes et les dérogations
• Piloter les actions correctrices
• Organiser les points métiers spécifiques et revue de sinistre, et procéder aux contrôles de certains niveaux de prestations

Organiser l’activité du service :

• Coordonner les objectifs et le planning du service
• Analyser les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de pilotage de l’activité du service
• Analyser, optimiser les résultats et rendre compte de l’activité hebdomadaire au Responsable de Pôle Prestations ADP
• Effectuer des appels sortants pour répondre aux demandes ponctuelles et spécifiques provenant des clients Courtiers
• Assurer le lien avec les autres services dans une logique de recherche continue de satisfaction clients

Piloter les plans d’actions du service :

• S’assurer du règlement des prestations avec fiabilité et rapidité
• Participer à l’amélioration continue des processus de gestion, priorisation des actions
• Analyser les causes et motifs des réclamations et pilotage des actions correctrices
• Suivre et mettre en place les recommandations assureur
• Participer activement aux différents projets de transformation/évolutions métiers
• Mettre en place la conduite du changement

Profil recherché

De formation de niveau BAC +2/3 en Assurances, vous possédez une expérience professionnelle de 5 années au sein d’un service de gestion en Assurance, ainsi qu’une première expérience managériale.

Vous disposez de bonnes connaissances des différents régimes obligatoires en Assurances de Personnes / maladie (risques couverts, garanties, type de contrat).

Compétences techniques souhaitées :

• Maîtrise des produits Prévoyance
• Capacité managériale et de pilotage d’activité
• Bonne connaissance du Pack Office

Qualités recherchées :

• Qualités rédactionnelles et orthographiques
• Rigueur et organisation
• Autonomie
• Pédagogie
• Sens du service client
• Capacité d’écoute
• Réactivité
• Leadership

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Les + chez Entoria :

• Des horaires flexibles
• Jours de RTT
• Accord de Télétravail
• Restaurant d’Entreprise / Titre Restaurant à hauteur de 10,50€
• Comité Social d’Entreprise (CSE)
• Dispositif Aides « Action Logement » (autrefois appelé « 1% logement » ou « 1% patronal »)
• Accord de participation
• Plus de 50 actions de RSE menées en 2022
• Index Egalité Professionnel (Egapro) de 90/100 points
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%

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Entoria est signataire de la Charte Diversité, ainsi nous favorisons la diversité sous toutes ses formes, c’est ce qui fait la richesse de nos équipes.

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