Responsable pôle production assurance F/H

L'entreprise

ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME.

Chez ENTORIA, nous agissons collectivement pour que chaque collaborateur·rice soit acteur·rice de sa carrière et d’un environnement de travail stimulant.

Description du poste

En tant que Responsable pôle production, votre mission consiste à coordonner, piloter et contrôler les activités du pôle.

Au sein de la Direction Services Clients Assurance de Personnes , vous serez rattaché.e à la Directrice de Centre Services Clients ADP et  vous intégrerez une équipe constituée de 120 personnes.

Véritable relais de la Direction auprès des managers et des équipes pour la déclinaison de la stratégie, vos missions sont les suivantes :

•        Piloter, encadrer et manager les activités de gestion  ADP sur les périmètres adhésion (contrôle et validation des affaires nouvelles, affiliations, mises à jour, télétransmission, tiers payant) et vie du contrat (avenants, résiliations, remises en vigueur, recouvrement des cotisations)

•        Optimiser l’activité et l’organisation des services en assurant la mise à jour des procédures et règles de gestion faisant suite aux évolutions d'outils 

•        Animer la conduite du changement afférente aux évolutions des règles de gestion et aux changements du SI

•        Mener les projets d’évolution en lien avec la Directrice du Centre Services Clients ADP et assurer la transmission des informations auprès des équipes

•        Être l’interlocuteur privilégié des courtiers, de la direction commerciale et des assureurs sur le périmètre dédié

•        Garantir et fiabiliser les reportings du périmètre et informer sa hiérarchie des évènements impactant les activités transverses

• Participer aux projets transverses à l’entreprise en tant que contributeur de la DSC ADP pour le périmètre dédié

Profil recherché

• Formation de niveau BAC + 3
• Expérience professionnelle de 10 ans minimum dans le domaine de l’assurance de personnes, et plus particulièrement sur des activités de production.
• Véritable Business Partner, vous avez une forte capacité à accompagner le changement auprès de vos équipes. Vous êtes rompu(e) à l’exercice d’une fonction managériale comprenant l’encadrement de managers de proximité.

Compétences techniques souhaitées :

• Connaissances en assurance de personnes (régimes complémentaires en protection sociale, contrats collectifs prévoyance/santé et contrats Madelin)
• Posture managériale et capacité à encadrer et piloter des managers
• Capacité à convaincre et donner du sens aux décisions
• Réactivité dans un environnement opérationnel orienté «business»
• Dextérité avec les outils bureautiques (Pack Office) et les logiciels de gestion
• Aptitude à faire délivrer le résultat à ses équipes dans un temps défini
• Identifier, définir et piloter des KPIs
• Aisance en prise de parole en public
•  

Qualités recherchées :

• Aisance dans la communication écrite
• Sens de l’écoute
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Sens de la relation client
• Leadership et pédagogie
• Capacité de résistance au stress
• Réactivité

Pourquoi rejoindre ENTORIA ?

>> Découvrez Pourquoi choisir Entoria ?

Les + chez Entoria :

• Des horaires flexibles
• Jours de RTT
• Accord de Télétravail
• Restaurant d’Entreprise / Titre Restaurant à hauteur de 10,50€
• Comité Social d’Entreprise (CSE)
• Dispositif Aides « Action Logement » (autrefois appelé « 1% logement » ou « 1% patronal »)
• Accord de participation
• Plus de 50 actions de RSE menées en 2022
• Index Egalité Professionnel (Egapro) de 90/100 points
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%

>> Découvrez ce que vos futurs collaborateurs aiment le plus chez Entoria

Entoria est signataire de la Charte Diversité, ainsi nous favorisons la diversité sous toutes ses formes, c’est ce qui fait la richesse de nos équipes.

Réf: 1bdcc2df-c837-48e4-9133-1415d2f4ae08