Alternance Gestionnaire production F/H

L'entreprise

ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. ENTORIA, c’est aussi 20 ans d’expérience dans l’accompagnement et la protection des entrepreneurs. Pour entreprendre en étant bien entouré.

Le Centre de Relation Clients situé sur notre site de Rennes regroupe l'ensemble des activités relatives à l'Assurance de Personnes : Prestations santé et Prévoyance.

Missions

Rattaché(e) au Responsable du service Vie du Contrat, vous aurez pour principale mission d'accompagner l'assuré et/ou son courtier dans la vie de son contrat en effectuant l'ensemble des actes de gestion courants. A ce titre vous serez amené à :

• Répondre efficacement aux demandes téléphone, courriers (GED et emails) des assurés et/ou des courtiers
  
• Intervenir sur les actes de production d'un contrat santé
• Procéder à la mise à jour administrative des dossiers adhérents
• Traiter les demandes d'avenants
• Analyser et traiter les demandes de résiliations

Votre quotidien vous amène à assurer la satisfaction de nos assurés / courtiers au travers la qualité de vos échanges, la clarté de vos explications, la disponibilité et la recherche de la meilleure solution en adéquation.

Votre profil

Vous êtes idéalement titulaire d'un BTS Assurance et/ou avez une première expérience réussie dans un service de production de contrat, au sein d'une structure d'assurance (courtier, compagnie, mutuelle...).

• Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion
• Sens de l'écoute et de la relation client
• Conduite d'un entretien téléphonique
• Rigueur et organisation
• Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
  

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